Contexte
E-commerce de cosmétiques bio (200+ SKUs) avec budget Performance Max à 6 000 €/mois (ROAS 2,1x), AOV de 38 €, taux de rachat de 12 %. Email marketing inexistant malgré une base de 12 000 abonnés.
E-commerce / BeautéMarseille, FranceQ3 2024 – Q1 2025
E-commerce Cosmétique Bio
ROAS Performance Max ×2,8 + email à 8,7K€/mois
+176%
ROAS (Performance Max)
+42%
AOV
+625%
Email rev. / month
En bref
SecteurE-commerce / Beauté
MarchéMarseille, France
PériodeQ3 2024 – Q1 2025
Le problème
Optimisation Performance Max par marge + AOV booster (cross-sell intelligent) + activation de l'email marketing avec automations Klaviyo.
Outils & technologies
L'arsenal exact utilisé pour livrer ces résultats — aucun secret, tout est documenté.
Google Ads · Performance MaxKlaviyo (email)GA4 Enhanced E-commerceLoyalty programSmart cross-sell
Actions menées
- Performance Max optimisé : audiences signal renforcées + asset groups par catégorie produit
- Cross-sell intelligent en checkout (produits complémentaires sous-seuil de livraison gratuite)
- 8 automations Klaviyo : welcome series, panier abandonné, post-achat, win-back, anniversaire
- Landing pages saisonnières par campagne (été, hiver, fêtes) avec stocking limité
- Programme de fidélité par points : +18 % de fréquence d'achat sur les membres
Résultats
| Indicateur | Avant | Après | Variation |
|---|---|---|---|
| ROAS (Performance Max) | 2.1x | 5.8x | +176% |
| AOV | 38€ | 54€ | +42% |
| Repeat purchase rate | 12% | 31% | +158% |
| Email rev. / month | 1.2K€ | 8.7K€ | +625% |
Ce qu'on en retient
4 enseignements transposables à votre business, peu importe votre secteur.
- / 01
Une base email de 12 000 abonnés inactifs vaut souvent plus que 6 mois de budget pub — réveillez-la avant de scaler.
- / 02
Performance Max + Klaviyo automations, c'est le combo retail qui fait passer un e-shop de 'rentable' à 'machine'.
- / 03
Cross-sell intelligent en checkout sous-seuil de livraison gratuite = +42 % d'AOV, le levier le plus rentable.
- / 04
Le programme de fidélité points booste la fréquence de 18 %, mais surtout transforme les clients en ambassadeurs.
Services mobilisés
Chaque cas combine plusieurs systèmes. Voici ceux qui ont fait la différence ici :
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